昨天,市民陳先生(化名)在高新區一家食品超市裏買了不少牛排。回家後他才發現,部分牛排的保質期似乎超過了很長一段時間。陳先生隨即向該超市反映,對方給出的解釋竟是電腦係統錯誤。"既然是係統錯誤,為什麽有的標了昨天生產,有的則標了4月5日呢?"陳先生說,商家的解釋不能讓他信服。
據陳先生描述,昨天上午,他到高新區一家百貨公司的食品超市買進口牛排,一次性買了15盒,由於當時查看的一盒牛排的生產日期和保質期都沒有任何問題,於是他買了就回家了。
回到家後,陳先生意外發現,其中有一盒牛排的生產日期標著"4月5日",有效期則是"4月8日",驚訝之餘,他仔細查看所有牛排的生產日期,發現15盒牛排中,僅有6盒牛排的日期是正常的,其餘9盒牛排生產日期都為"4月5日".發現問題後,陳先生連忙向該百貨公司反映,但得到的答複是,牛排並無問題,這屬於電腦係統輸入錯誤導致。無奈之下,陳先生將此事向12345便民服務熱線以及監督網站進行了投訴,並附上了牛排實物圖片和購物發票。
昨天下午4點30分左右,記者就此事向商家求證。據一名服務台工作人員了解情況後告知,昨天,該百貨公司食品超市推出了一場大促銷活動,其中不少食品進行了優惠促銷,然而,由於當天要促銷食品更新的信息量較大,工作人員在係統數據更新時出現了一點失誤,將該款牛排的生產日期"5月4日"誤操作成了"4月5日","我們保證牛排都是新鮮的,沒有任何問題".該工作人員說,接到問題的反饋後,超市相關負責人及時和消費者進行了聯係並就事情進行了交涉,並承諾72小時內給出消費者滿意的答複,"如果消費者想要退貨,也是完全沒有問題的。"目前,高新區相關部門也對此事進行了關注。
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