1月31日，記者從青島市工商局了解到，春節期間，青島市工商局12315共受理谘詢、申訴、舉報828件，已處結68件。其中谘詢658件，申訴126件，舉報44件，夜間接話量236件，處理緊急案件8件，特別緊急案件5件。春節期間關於食品安全和服裝鞋帽類的谘詢、申訴、舉報占受理量比重較大。
從受理情況來看，谘詢類電話主要集中在服裝鞋帽類、食品煙酒類、通訊器材類這三大類別，受理數量分別為24件、23件、14件，分別占受理谘詢電話數量的6.09% 、5.84% 、3.55%；申訴類電話主要集中在食品煙酒類、服裝鞋帽類、家用電器類這三大類別，受理數量分別為26件、11件、9件，分別占受理申訴電話數量的35.62% 、15.07% 、12.33% ；舉報類電話主要集中在食品類、虛假宣傳問題方麵，受理數量分別為14件、4件，分別占受理舉報電話數量的50.00%、14.29%。
記者了解到，消費者反映的食品安全類熱點問題主要集中在：購買的食品在保質期內變質問題，該問題在熟食品和糕點等食品中表現較為突出 ；食品中含異物問題；涉嫌製售假冒偽劣商品問題，該問題在酒類商品中表現較為突出。
另外，消費者反映的服裝類熱點問題主要集中在：材質問題，消費者反映實際材質與標注不符，個別商家存在欺詐行為；不履行三包承諾問題和質量問題。
（來源：半島網-城市信報）
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