消費者王先生8月份從樂清市樂成街道城西路某副食品店買了一箱共12瓶的某知名品牌的荔枝味汽水，竟發現未開封的飲料中含有黑色沉澱物。
王先生向“12315”投訴後，工商調解人員要求相關銷售員馬上聯係生產飲料的杭州總公司。11月9日，杭州市質量技術監督檢測院對送檢飲料的檢驗結論為“經檢驗，該樣品不符合：GB/T10792-2008《碳酸飲料（汽水）》標準第5.1感官項目要求，判定不合格”。
根據《中華人民共和國食品安全法》，樂成工商所立即對該副食品店銷售不合格食品的行為予以立案處罰。但是對於這個檢驗結果，王先生還是不認同，他認為檢驗結果隻認定為“感官不合格”，應該對這些黑色沉澱物是何物質，有無危害，再進行檢測。
工商人員再次介入調解。12月初，該品牌飲料杭州公司的公共事務及傳訊部的消費者服務經理、品控部技術人員一行3人專程從杭州趕到樂清處理這起事件，向消費者王先生表示歉意，同時表示公司有非常嚴格的質量管理體係，公司內部對該起事件也進行了仔細排查，目前除了王先生的這箱飲料外，尚未發現類似問題，可能是操作中因意外造成。經調解，雙方最終達成協議：該品牌飲料杭州公司負責王先生及其母親在醫院檢查消化係統、泌尿係統的費用，並按照“一賠十”原則給予現金賠償。
（來源：市場導報）
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