9月2日，唐山樂亭的曹先生在吃雙匯“王中王”火腿腸時，竟從腸體裏吃出另一截腸衣，上演了一出“腸中腸”。對於出現這種情況的原因，雙匯當地經銷商的答複是“說不好”。
河北省消費者協會副秘書長孫常軍則認為，這段腸衣的來曆十分可疑，以他們處理消費糾紛的經驗，不排除會有消費者懷疑是將舊腸粉碎後重新灌裝的新腸。
雙匯火腿腸中吃出腸衣
9月2日，曹先生在樂亭縣一家商店裏購買了兩根雙匯“王中王”火腿腸。在食用的時候，曹先生發現其中一根腸中有異物，差點吃進肚子裏。曹先生心有餘悸地告訴記者，經辨認，異物是一塊“王中王”的塑料包裝袋。
隨即，曹先生按照包裝上的電話致電4006168218雙匯全國客服熱線。“接到投訴後，雙匯客服人員一拖再拖，說是要聯係當地經銷商，經銷商很晚才與我取得了聯係。”想起雙匯客服及經銷商的態度，曹先生表示很氣憤。
了解情況後，經銷商同意賠付曹先生一箱火腿腸或者50元錢。“雙匯品牌在全國來說也是響當當了，這麽有名的食品生產企業，卻對消費者講出這樣的話，采取這樣推和拖的態度，太不負責了，難道消費者的身體健康就值一箱火腿腸或者50元錢嗎？他們難道就不該反省一下問題出在哪裏，給消費者一個交代嗎？”對於雙匯方麵的賠償方案和處理態度，曹先生無法接受。
曹先生告訴記者，此後，經銷商就沒再搭理他。3日下午，他又主動跟經銷商聯係，“他說要派人來看看有問題的雙匯火腿腸，賠償的問題還需要跟上級領導匯報。”
“到現在也沒人跟我聯係，沒人來看問題火腿腸，更別提來道歉了。4日我又給他們打了電話，這回說給我200元，如果去醫院檢查，就讓我自己去，有問題他們再給報銷。”曹先生激動地跟記者說，“從出了這事，我吃什麽都很注意，生怕吃出塑料等雜物。再說，火腿腸裏的那截包裝袋，誰知道是從哪裏來的，我現在都有心理障礙了，總覺得惡心，沒準就是那半截塑料包裝袋的事。”
火腿腸中為何出現腸衣，經銷商稱“說不好”
9月5日下午，記者致電雙匯4006168218客服熱線，客服人員告訴記者，如果出現質量問題，雙匯會要求當地的業務代表去現場看一下商品，具體的解決方案，業務代表就可以做主。
對於火腿腸裏出現腸衣的問題，雙匯火腿腸樂亭經銷商趙先生解釋說：“我說不好。”他稱消費者開價一萬元，自己正在跟領導協商。他表示廠家的業務代表回家探親剛回來，他們會盡快和消費者見麵。
但曹先生在與記者溝通時，稱願意參考雙匯方麵對類似事件的處事結果，另外，他認為自己還需要雙匯的一個歉意。
記者就此事采訪了河北省消費者協會副秘書長孫常軍，他說：“火腿腸餡料裏這段腸衣的來曆，可能會讓消費者懷疑是將舊腸粉碎後重新灌裝，從而導致的餡料裏存有腸衣。”
“企業對消費者的賠償，主要視對消費者的傷害情況而定。”孫常軍介紹說，按照《中華人民共和國食品安全法》規定，造成人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。
孫常軍建議，鑒於企業致歉態度並不積極，消費者可以拿著購買火腿腸的發票和醫院對此事的診斷說明，向當地的消費者協會提起申訴，或者向12315進行投訴，由第三方出麵，推動事情的解決。
（來源：河北新聞網）
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