10月27日上午11時南城康先生來電：在一家便利店買了一包無窮牌愛辣雞米，誰知打開還沒怎麽吃，就吃出一個螺絲釘。
本報熱線22112008 記者 趙宏傑 一線報道 昨日上午，康先生買完藥轉身到隔壁的便利店買一包無窮牌愛辣雞米準備嚐嚐鮮，可是袋子裏的雞米摸起來卻異常堅硬，擠出來一看，卻是一個7號的螺絲釘。
幸虧沒有大口吞食
“胃口不好，就準備買麻辣的小吃嚐嚐鮮。”康先生說，於是他就花了4元錢，買了一包32克的無窮牌愛辣雞米。
付完錢，康先生打開了包裝，正準備吃的時候，卻覺得手感不對。“好硬，像是金屬製品。”於是康先生當著便利店賀老板的麵，小心翼翼地打開了包裝，“果不其然，居然是一枚7號的螺絲釘。”康先生說，幸虧自己沒有大口吞食，“否則，我這腸胃還真消化不了這玩意。”康先生指著打開的雞米調侃著說。
消費者獲賠8元錢
康先生買的這包無窮牌愛辣雞米，生產日期是2008年7月18日，保質期是10個月。由於康先生打開包裝的時候，便利店老板當場目睹，對此，賀先生也表示無奈。“無窮牌的產品特別的暢銷，我們這也從來沒有發生過這樣的事情。”
兩個人就如何賠償的問題，撥打該公司服務熱線0768-8730678，但是對方提示音一直都是線路故障。記者嚐試撥打時，也是如此。
對此，記者電話采訪了東莞市消費者協會鄧國平秘書長，他表示，出現這樣的質量問題，如果沒有對身體造成損害，消費者可以直接找終端銷售商，根據相關規定進行“1賠2”的賠償。“發生這種情況最好的辦法就是通過媒體曝光，督促生產廠家嚴把質量關。”鄧秘書長說。
無奈，便利店賀老板賠償了消費者康先生8元錢。他同時表示，將會向上一級的批發商討個說法。
出現螺絲釘非質量問題？
昨日中午，廣東無窮食品東莞地區負責人侯先生致電記者表示：無窮牌愛辣雞米的包裝裏出現螺絲釘，嚴格意義上來講，並不屬於產品質量問題。
“現在都是機械化生產，難免會有機器零件鬆動。要杜絕這種情況，是誰也保證不了的。”侯先生說，出現這種情況的幾率是非常低的，一般在萬分之三到萬分之零點三之間。對於消費者服務熱線0768-8730678線路故障，侯先生說，從9月份開始已經改用全國統一的服務熱線了，但具體號碼是多少，侯先生稱，至今還沒有留意過。
侯先生同時表示，將盡快與銷售商聯係，作出賠償兩包同樣產品的措施，並向消費者表示歉意。
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